Quels sont les principaux leviers Ă votre disposition ?
Le référencement naturel ou SEO, search engine optimisation
Le rĂ©fĂ©rencement naturel est un travail de fourmi. Chacun souhaite voir son site bien positionnĂ© dans les SERP, ou pages de rĂ©sultats des moteurs de recherche. Pourtant pour une requĂȘte pertinente, il nây a quâune seule premiĂšre place (quoiquâavec les progrĂšs de Google et lâaffichage personnalisĂ©, ce nâest plus aussi vrai). Selon son secteur dâactivitĂ© atteindre cette premiĂšre place pour un mot clĂ© sera plus ou moins difficile et demandera plus ou moins dâefforts et donc de budget. Parfois une simple balise Title optimisĂ©e suffira parfois, il faudra de trĂšs longs textes et des backlinks de qualitĂ© pour ranker. Le rĂ©fĂ©rencement naturel est aussi une question de patience, si vous avez besoin de rĂ©sultats immĂ©diats, ce ne sera pas lâoutil le plus appropriĂ©.
Les publicités dans les moteurs de recherche via des mots clés sponsorisés ou SEA
Google est devenu la plus grande rĂ©gie publicitaire grĂące Ă son business model. Ils ont eu lâidĂ©e de proposer des rĂ©sultats publicitaires via un systĂšme dâenchĂšres sur des mots clĂ©s. Cela sâappelle le search engine advertising ou SEA. Câest un outil qui donne des rĂ©sultats Ă trĂšs court terme car il suffit de trĂšs peu de temps pour que des annonces soient validĂ©es et que vos publicitĂ©s commencent Ă apparaĂźtre.
Il est à la fois concurrent et complémentaire avec le SEO :
- Il est complĂ©mentaire car plus vous avez de prĂ©sences qui sâaffichent dans la SERP plus les probabilitĂ©s sont grandes que lâinternaute clique sur lâune dâentre elles. Donc ĂȘtre bien placĂ© sur une requĂȘte ne signifie pas que vous pouvez utiliser les Adwords. Pensez que Google affiche Ă prĂ©sent jusque 4 rĂ©sultats issus des publicitĂ©s en haut de page. Cela signifie que les premiers rĂ©sultats naturels sont souvent en-dessous de la ligne de flottaison. Laisser vos concurrents occuper seuls ces espaces peut ĂȘtre prĂ©judiciable Ă votre trafic.
- Il est concurrent car les budgets nâĂ©tant pas infinis, tout ce qui est investi dans un outil ne peut pas lâĂȘtre dans lâautre.
Le social media management
Lâapparition des rĂ©seaux sociaux et des possibilitĂ©s quâils ont offert aux marques ont Ă©tĂ© importants dans la rĂ©partition des budgets. Nous avions des outils avec une audience en forte croissance, relativement faciles Ă utiliser et avec un retour sur investissement trĂšs bas. CâĂ©tait la fĂȘte !
Et puis, arrivĂšrent les algorithmes et la publicitĂ©. Le Reach sur Facebook est passĂ© de la piste verte Ă la piste noire et on se pose la question de savoir sâil restera une piste ?
Aujourdâhui, atteindre un grand nombre de socionautes via des publications natives est devenu un art tant certains rĂ©seaux sociaux veulent vous faire passer Ă la caisse pour avoir de la visibilitĂ©.
Le social media advertising
ads-facebook Il est devenu presque indispensable de dĂ©velopper sa visibilitĂ© sur les rĂ©seaux sociaux avec des publicitĂ©s. Ces publicitĂ©s peuvent ĂȘtre plus ou moins sophistiquĂ©es vu la panoplie de possibilitĂ©s mises Ă disposition par les plateformes dont Facebook et Instagram.
Par exemple les publicitĂ©s sur Facebook, elles vont du simple boost dâune publication Ă diffĂ©rents types dâads tels que:
- Publicités image ou vidéo
- Sondages vidéo
- Annonces carrousel, diaporama, collections
- Publicités « Instant Experience »
- Annonces de génération de Leads
- Annonces dynamiques
- Annonces Messenger
- Annonces de stories
Lâemail marketing
Ce nâest sans doute pas lâoutil le plus sexy mais il reste un outil trĂšs performant et prĂ©sentant un retour sur investissement intĂ©ressant. Lâemail est un des premiers outils qui a Ă©tĂ© utilisĂ© pour le marketing digital. Deux obstacles Ă son usage pour une PME : lâopt-in et le fait dâavoir une base de donnĂ©es.
Le display
Les annonces display ont connu un joli renouveau avec le retargeting. Ce type de publicitĂ© sera surtout trĂšs utile pour les business oĂč les conversions se font en ligne.
Les critĂšres de choix
Choisir comment rĂ©partir le budget entre ces outils est complexe. Il faut que le dĂ©cideur comprenne le fonctionnement de chaque outil. Quand on est un acteur de taille TPE, PME, on fait appel Ă des interlocuteurs diffĂ©rents, car ils contactent des agences spĂ©cialisĂ©es dans les diffĂ©rents domaines. Chaque agence dĂ©fend sa spĂ©cialisation et câest au dĂ©cideur de faire les arbitrages. VoilĂ quelques Ă©lĂ©ments pour y arriver :
Le type de business
Certains types de business sont plus sexys que dâautres, certaines entreprises ne veulent pas ĂȘtre trop exposĂ©es. Regardez ce que font vos concurrents et Ă©ventuellement essayer dâen tirer des leçons de bonnes pratiques. Vous pouvez essayer aussi de voir si des choses sont transposables Ă votre secteur dâactivitĂ©. RĂ©flĂ©chissez aussi au parcours dâachat du client ou Ă la « Customer Journey ». Cela peut vous donner des indications sur les moments dĂ©cisifs dans la dĂ©cision ou lâacte dâachat de vos clients potentiels.
Les objectifs que vous poursuivez
Recherchez-vous de la notoriété, le développement de votre marque employeur, réaliser des ventes et convertir, acquérir de nouveaux clients ou fidéliser les existants⊠? De vos objectifs vont dépendre les outils à utiliser.
DIY ou faire appel Ă une agence
Un autre critĂšre important est de voir les ressources et compĂ©tences que vous avez en interne et de voir les leviers que vous devriez externaliser. Câest aussi Ă voir comment vous apprĂ©hendez la relation avec la ou les agences avec lesquelles vous choisissez de travailler.
Le ROI
Il faut prendre en compte le retour sur Investissement apportĂ© par chacun de ces outils. Pour un calcul correct, vous devez tenir compte du premier achat fait par le client mais aussi de la Life Time Value. Câest, en moyenne, ce que vous rapportera un client tant quâil le restera. Câest lâune des statistiques clĂ©s susceptibles dâĂȘtre suivies dans le cadre dâun programme dâexpĂ©rience client. LTV est une mesure de la valeur quâun client a pour votre entreprise dans un laps de temps illimitĂ©, par opposition au premier achat. Cette mesure vous aide Ă comprendre le coĂ»t dâacquisition et de calculer le ROI.
Les risques
Si vous investissez en SEO, vous ĂȘtes tributaire de lâalgorithme de Google. Il suffit de voir lâexemple des sites sur la santĂ© qui ont pris de façon frontale la mise Ă jour dite YMYL, your money your life, de lâĂ©tĂ© 2018 pour se rendre compte de la dĂ©pendance Ă la firme de Montain View. Si vous ĂȘtes plus orientĂ© social media management, vous risquez de voir vos efforts rĂ©duits par une baisse du reach ou une dĂ©sertification du rĂ©seau social choisi.
Conclusion
Il faut essayer de choisir ses leviers au mieux et faire rĂ©guliĂšrement des arbitrages en fonction des rĂ©sultats et des changements qui peuvent survenir : apparition dâun nouveau levier, modification dâun des leviers existants, âŠ
Source : mycommunitymanager.fr